锦旗故事丨市口腔医生接连收到锦旗和感谢信 为何屡次被患者称赞
7月25日,患者李阿姨(化名)的儿子张先生拿着一封感谢信走进长春市口腔医院口腔颌面外科诊室。
“梁医生,上周日那天太感谢您了,这是我母亲手写的感谢信,请您收下”,说着张先生将一封感谢信递到梁洪瑞医生手中。
贴心:精心照料安抚患者受称赞
患者李阿姨现年65岁,是一名退休的人民教师。7月23日下午,李阿姨因为口腔内一颗龋齿疼得厉害,在儿子张先生的陪伴下,到我院口腔颌面外科就诊,梁洪瑞接待了二人。
梁洪瑞为李阿姨进行细致检查,经过诊断,决定立即拔除龋齿。李阿姨一听要拔牙,有些害怕,想延缓拔牙。
梁洪瑞见此情况,笑着向李阿姨详细介绍口腔医院拔牙手术。“阿姨,您不用怕,打了麻药拔牙一点都不疼。”
梁洪瑞的讲解消除了李阿姨心中顾虑,她决定采用医生的建议拔除龋齿。
拔除龋齿后,李阿姨的儿子张先生接到单位电话,有急事需要回去处理。
“您去单位吧,阿姨我来照料。”梁洪瑞说。
张先生离开后,梁洪瑞陪着李阿姨唠起了家常,等待她的麻醉状态彻底消除。
当李阿姨吐出口中棉球要离开,梁洪瑞又从患者安全角度出发,找了一间空闲的诊室,劝说李阿姨休息一会。
听了梁洪瑞的话,李阿姨又在诊疗床休息了一个小时。离开前,梁洪瑞又对她进行了检查,并将自己的联系方式留给李阿姨,告知她回家后口腔如果有什么问题可以随时联系。
梁洪瑞亲切的服务态度令李阿姨很受感动,回到家后,她连夜提笔写下了感谢信,并叮嘱儿子亲手送到梁洪瑞手中。
精心:妙手拔除患儿折断智齿获赠锦旗
梁洪瑞自从在市口腔医院工作以来,一直心怀医者仁心,以“全心全意为患者服务”为己任。近日,他就因为帮助一名来自松原的患儿拔除折断的智齿,受到家属感谢,获赠锦旗。
患儿名叫智强(化名),今年8岁,来自松原市。几天前,他在某诊所拔除智齿,却不幸折断,并引发出血。为此,智强的妈妈带着他来到长春市口腔医院就诊。
梁洪瑞看着智强痛苦的表情感到很揪心,经过检查,决定立即为他拔除折断的智齿,解除孩子的痛苦。
智强在拔牙时显得很害怕,极不配合。面对这种情况,梁洪瑞以大朋友的口吻,耐心地为他介绍治疗的方法,甚至将医疗器具一件件递到他手中。
“你看,这叫涡轮手机,大哥哥一会要用它给你治牙,呜呜呜响几下,你折断的牙就掉出来了。咱们试一试,好不好?”
在梁洪瑞的鼓励下,智强不害怕了,并配合拔牙手术。拔除折断的智齿后,梁洪瑞还为智强做出一个“点赞”的手势,并夸奖他是小小男子汉。
这一切被智强的妈妈看在眼里,记在心中。为了表达对梁洪瑞的感激之情,智强的妈妈定制了一面锦旗,并在回来复查拆线之际,亲自送到梁洪瑞手中。
感想:点滴之间方显医德本色
面对患者的赞誉,梁洪瑞笑着说:“其实,这都是我们口腔医生应该做的。”
一句朴实的话语却彰显出梁洪瑞高尚的医德。
在日常诊疗工作中,医生为患者的点滴服务,看似一件小事,却能够打动患者的心。
长期以来,长春市口腔医院一直以实际行动践行“红医精神”,为春城百姓的口腔健康保驾护航。现今,医院广大医护人员用优质服务诠释着医者初心,以高尚的医德赢得患者的广泛赞誉。