在医院繁忙运转中，挂号室往往是患者就医流程的第一站，在这一方小小的窗口内，他们用温和的话语缓解患者的紧张，用专业的知识迅速为患者办理挂号，指引就诊方向。 

近日，长春市口腔医院挂号室就收到了一封满含深情的感谢信，这是对我院优质服务质量最大的肯定。

2024年11月10日下午，长春市民刘璐女士将一封感谢信送到了长春市口腔医院挂号室。

刘女士说：“上午我来到咱们医院就医，当时牙齿钻心的疼痛让我晕头转向，我还带着老人和孩子，挂号的时候还不会使用电子医保卡，后面还有很多患者排队，当时我真的很着急，这时挂号室的工作人员吕玥了解到我的情况，不仅安抚我的情绪，还亲自帮助我一步步操作手机，让我很快就完成了挂号流程，并且详细的告诉我医保报销起付线标准和报销比例，细致耐心的告诉我就医的楼层和就医诊室，在她的帮助下，我及时就诊，牙痛也很快得到了缓解，她的热心服务让我们一家都很感动，可见吕玥对她工作的热情和坚定，我们永远都不会忘记这么好的一个医院。”

吕玥收到患者的表扬信后，感到很意外，没想到日常的工作，受到了患者高度评价和认可，她表示，这封感谢信也会激励她在未来的工作中继续秉持真心和热情，珍惜每一次能为他人付出的机会，将这份温暖传递下去。

挂号室负责人张颖介绍：“吕玥在窗口工作了6年，也经常受到患者的好评。这封感谢信背后，是挂号室工作人员日复一日的坚守与付出。每天，挂号室的窗口前人流如织，工作人员需要面对形形色色的患者。无论是对医院流程一无所知的初诊患者，还是焦急询问特殊情况挂号事宜的复诊患者，我们挂号室的每一位工作人员都始终保持耐心，细心解答。”

医院挂号室是患者进入医院进行疾病诊治前办理挂号诊疗手续的窗口，也是体现医院服务质量的窗口，这封感谢信，是患者对医院挂号室工作人员辛勤工作的认可和赞誉。我们将持续为患者提供细心、暖心、贴心的“一站式”服务！