近日，长春市口腔医院办公室收到了一张市长服务热线承办单。这张承办单的内容不是投诉，而是患者家属对我院陈佳鹏、李屹博两位医生的表扬。

事情的原委是怎样的呢？请跟随小编的文字往下看……

老人龋齿外露神经 不能正常吃饭

刘大爷（化名）今年70岁，他已被牙疼困扰了很长一段时间，因腿脚行动不便，也没有及时就医。最近，家人发现他有几颗牙齿严重龋坏，已经外露神经，除了疼痛，甚至影响他正常吃饭。

为了根治龋坏，6月15日，刘大爷让女儿用轮椅推自己到长春市口腔医院就诊，挂了口腔颌面外科主治医师陈佳鹏的号。

陈佳鹏接待了刘大爷父女，经过详细的检查，陈佳鹏决定为刘大爷拔除几颗龋齿，再进行镶牙。

恐惧拔牙想延迟治疗 口腔医生接力除顽疾

一听要拔牙，刘大爷有些害怕，就想延迟治疗。陈佳鹏笑着为刘大爷讲解了医院舒适化的拔牙手术，还跟他分享了以往老年患者在手术中睡着的事儿。 

消除了拔牙的恐惧后，刘大爷又与女儿来到修复科咨询镶牙问题，主治医师李屹博接待了二人。李屹博第一时间为老人进行细致地的检查，将刘大爷需要拔除的牙位一一标记好，并交代给家属。刘大爷的女儿才发现，一直忙着照顾老人竟忘记挂号修复科。李屹博说，自己只是帮刘大爷简单看了一下，举手之劳，不用再挂号了。

离开修复科后，女儿补交挂号费并给李屹博送来了收据。几经推脱后，李屹博坚持不收，并帮助刘大爷进行了挂号退费。

打通市长热线点赞医生 以表感谢之情

陈佳鹏和李屹博两位医生热情周到的服务感动了刘大爷及女儿。

为了表达感谢之情，刘大爷让女儿打通了市长热线，讲述了自己的就医经过，转达了对口腔医院全体工作人员特别是两位医生的感谢。

一通电话、一声感谢，这是患者对长春市口腔医院服务的认可，也是给予全院职工的鼓励和鞭策。

长期以来，医院一直秉承“全心全意为患者服务”的办院宗旨，为春城百姓的口腔健康保驾护航。接下来，医院全体职工将在院党委的领导下，刻苦钻研医术、提升服务质量，不断提高患者就诊过程中的满意度、获得感和幸福感，努力为患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，为实现“健康长春”贡献“口腔人”的力量。